آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
افتتاح حساب بانک رسالت بهطور کامل غیرحضوری و تنها با گوشی موبایل انجام میشود. بانک قرضالحسنه رسالت خود را «اولین بانک بدون شعبه ایران» معرفی میکند و به همین دلیل، فرآیند ثبتنام، احراز هویت و صدور کارت آن از ابتدا برای انجام از راه دور طراحی شده است. در این راهنما مراحل ثبتنام، مدارک لازم، هزینه، مدت زمان و خطاهای رایجی که باعث رد شدن درخواست میشود را بررسی میکنیم.
افتتاح حساب غیر حضوری بانک رسالت چگونه انجام میشود؟
فرآیند از دو مرحله جدا تشکیل شده است و بیشتر سردرگمی کاربران از همینجا شروع میشود:
مرحله اول — عضویت: ابتدا باید در سامانه ام رسالت به نشانی mresalat.ir عضو شوید. در این مرحله احراز هویت، ثبت امضا، ضبط ویدیو سلفی و پرداخت هزینه انجام میشود.
مرحله دوم — افتتاح حساب: پس از تأیید عضویت، امکان افتتاح حساب در بانک قرضالحسنه رسالت و دسترسی به سامانههای بانکی برای شما فعال میشود.
| مرحله | محل انجام | نتیجه |
|---|---|---|
| ثبت درخواست عضویت | سامانه ام رسالت (فقط با موبایل) | دریافت کد پیگیری |
| بررسی و تأیید | بانک | پیامک تأیید و اعلام نام کاربری |
| صدور و ارسال کارت | بانک | پیامک کد رهگیری کارت |
| تحویل حضوری کارت | متصدی احراز و تحویل | فعال شدن حساب |
نکته مهم این است که هرچند کل ثبتنام غیرحضوری است، مرحله تحویل کارت حضوری انجام میشود و متصدی بانک برای تحویل کارت و امضای فرم احراز هویت با شما تماس میگیرد.
عضویت در ام رسالت؛ مرحلهای که در مسیر ثبتنام آنلاین با آن روبهرو میشوید
ام رسالت یک سوپراپلیکیشن است و بانک قرضالحسنه رسالت تنها یکی از سرویسهای داخل آن محسوب میشود. به بیان ساده، شما مستقیماً «حساب بانکی» باز نمیکنید؛ ابتدا عضو مجموعه رسالت میشوید و افتتاح حساب یکی از امکاناتی است که پس از عضویت در اختیارتان قرار میگیرد.
پس از تکمیل عضویت، علاوه بر حساب بانکی، به سرویسهای دیگری مثل بازار اعضا، اعتبارسنجی مرآت، شبکه اجتماعی رسان، همراه بانک، اینترنت بانک و پیشخوان مجازی رسالت دسترسی پیدا میکنید.
شرایط افتتاح حساب بانک رسالت و چه کسانی میتوانند حساب باز کنند؟
شرایط افتتاح حساب با توجه به نوع حساب و ضوابط روز بانک متفاوت است. برخی شرایط مانند حداقل سن، وضعیت بدهی یا چک برگشتی در بعضی خدمات بانکی از جمله حساب جاری بررسی میشوند:
- سن ۱۸ سال تمام و تابعیت ایرانی با اقامت داخل کشور
- سیمکارت فعال به نام خودتان — مالکیت سیمکارت استعلام میشود و شماره به نام شخص دیگر پذیرفته نمیشود
- کارت ملی هوشمند یا رسید چاپی درخواست کارت ملی هوشمند دارای کد رهگیری
- کارت بانکی با رمز دوم فعال برای پرداخت هزینه (لازم نیست به نام خود شما باشد)
- گوشی موبایل با مرورگر بهروز (کروم در اندروید، سافاری در iOS) — ثبتنام با کامپیوتر امکانپذیر نیست
- نداشتن بدهی بانکی و چک برگشتی
آخرین مورد مهمترین عامل رد شدن درخواست است. اگر بدهی معوق یا چک برگشتی داشته باشید، درخواست شما در همان مرحله پرداخت با خطا مواجه میشود و پس از رفع بدهی یا سوءاثر چک ممکن است بهروزرسانی اطلاعات در سامانههای بانکی با تأخیر انجام شود؛ زمان دقیق را از بانک پیگیری کنید.
مدارک لازم برای افتتاح حساب رسالت به صورت غیرحضوری
| مدرک | توضیح |
|---|---|
| کارت ملی هوشمند | شناسه/سریال پشت کارت در فرآیند وارد میشود |
| رسید کارت ملی هوشمند | جایگزین قابل قبول، در صورت داشتن کد رهگیری |
| سیمکارت به نام متقاضی | برای تأیید پیامکی و استعلام مالکیت |
| کد پستی محل سکونت | و در صورت وجود، کد پستی محل کار |
| کاغذ سفید بدون خط + خودکار آبی یا مشکی | برای ثبت نمونه امضا |
| کارت بانکی با رمز دوم | برای پرداخت هزینه ثبتنام |
مدارکی که پذیرفته نمیشوند: کارت ملی قدیمی (غیرهوشمند) و برگه اعلام مفقودی کارت ملی. در حالت دوم باید ابتدا از دفاتر پیشخوان دولت رسید تعویض کارت ملی بگیرید.
مراحل افتتاح حساب اینترنتی رسالت از ثبتنام تا تأیید نهایی
ورود به سامانه افتتاح حساب بانک رسالت و شروع ثبتنام
با مرورگر گوشی وارد mresalat.ir شوید و در بخش عضویت، گزینه اشخاص حقیقی را انتخاب کنید. پیش از شروع، کش مرورگر را پاک کنید؛ بخش قابل توجهی از خطاهای میانه فرآیند ریشه در کش قدیمی مرورگر دارد. قوانین و مقررات را تأیید کنید و فرآیند را شروع کنید.
ثبت شماره موبایل، کد ملی و تأیید کد پیامکی
شماره همراه و کد ملی خود را وارد کنید، کد امنیتی نمایشدادهشده را تکمیل کنید و ادامه دهید. سپس کد ششرقمی پیامکشده را وارد و ثبت کنید. در این مرحله سامانه بررسی میکند که سیمکارت به نام همان کد ملی باشد.
تکمیل اطلاعات هویتی و مشخصات فردی متقاضی
ابتدا تاریخ تولد و شناسه پشت کارت ملی (یا کد رهگیری رسید) را وارد میکنید. پس از تأیید، تصویر ثبتاحوال و نام و نام خانوادگی شما نمایش داده میشود و باید این موارد را تکمیل کنید:
وضعیت تأهل، تحصیلات، دین، مذهب، تلفن ثابت (بدون کد شهر)، تلفن اضطراری، شغل و شرح شغل.
ثبت آدرس، کد پستی و انتخاب موقعیت روی نقشه
کد پستی محل سکونت را وارد و گزینه بررسی را انتخاب کنید، سپس محل دقیق سکونت را روی نقشه مشخص کنید. برای این مرحله باید به مرورگر دسترسی موقعیت مکانی بدهید، وگرنه فرآیند جلو نمیرود.
دو نکته که بیشترین رد درخواست را در این مرحله رقم میزند:
- آدرس محل کار و محل مراجعه اختیاری است، اما اگر ناقص یا نادرست پر شود، درخواست رد میشود. یا کامل و دقیق پر کنید، یا اصلاً وارد نکنید.
- آدرسی که از روی کد پستی استعلام میشود دقیق نیست. برای اینکه کارت بهدرستی به دست شما برسد، آدرس دقیق را در فیلد «آدرس تکمیلی» بنویسید.
احراز هویت غیرحضوری برای باز کردن حساب بانک رسالت
در این مرحله باید از خودتان ویدیو سلفی بگیرید. بالای کادر دوربین کلماتی نمایش داده میشود که باید آنها را به ترتیب از راست به چپ بخوانید. برای اینکه ویدیو رد نشود:
- دوربین کاملاً روبهروی صورت باشد و زاویه آن تا پایان ضبط تغییر نکند
- در محیط آرام و بدون سر و صدا ضبط کنید
- منبع نور (لامپ یا نور خورشید) پشت سر شما نباشد
- بدون عینک ضبط کنید
- کلمات را شمرده و با گویش کتابی بخوانید
هر تفاوت ظاهری قابل توجه با تصویر ثبتاحوال روی کارت ملی — مثل تفاوت محاسن یا آرایش پررنگ — میتواند باعث خطا در احراز هویت شود.
ثبت امضا و ارسال نهایی درخواست افتتاح حساب رسالت
روی یک برگه کاغذ سفید بدون خط با خودکار آبی یا مشکی امضا کنید، از آن عکس بگیرید، تصویر را داخل کادر مشخصشده قرار دهید و بارگذاری کنید. پس از آن وارد مرحله پرداخت میشوید و با تکمیل پرداخت، درخواست شما نهایی میشود.
هزینه افتتاح حساب بانک رسالت و پرداختهای لازم در زمان ثبتنام
در یکی از راهنماهای منتشرشده برای این فرایند، مبلغ ۲۱۴ هزار تومان ذکر شده است؛ با توجه به امکان تغییر تعرفه، مبلغ سامانه در زمان ثبت درخواست ملاک است.
- خدمات عضویت
- صدور کارت بانکی
- ارسال کارت و مدارک
- هزینه استعلامات
این مبلغ با کارت بانکی دارای رمز دوم پرداخت میشود و کارت پرداخت لازم نیست به نام خود متقاضی باشد. برخلاف بسیاری از بانکها، برای افتتاح حساب نیازی به واریز سپرده اولیه ندارید.
توجه داشته باشید که تعرفههای بانکی تغییر میکنند؛ مبلغ نهایی و بهروز همان عددی است که در مرحله پرداخت سامانه به شما نمایش داده میشود.
افتتاح حساب بانک رسالت چقدر زمان میبرد؟
زمان کل به سه بخش تقسیم میشود:
تکمیل فرم ثبتنام: اگر مدارک و کد پستی را از قبل آماده کرده باشید، معمولاً کمتر از نیم ساعت طول میکشد. بیشترین زمان صرف مرحله نقشه و ویدیو سلفی میشود.
بررسی درخواست توسط بانک: پس از پرداخت، درخواست وارد صف بررسی میشود. نتیجه از طریق پیامک اعلام میشود و در صورت وجود نقص در مدارک، همین مرحله طولانیتر میشود.
صدور، ارسال و تحویل کارت: پس از تأیید، کارت چاپ و ارسال میشود و تحویل آن توسط متصدی بانک انجام میگیرد. حساب شما تا زمان تحویل کارت و امضای فرم احراز هویت فعال نمیشود.
بانک بازه زمانی قطعی و تضمینشدهای اعلام نکرده است و مدت واقعی به شهر محل سکونت، صحت مدارک و حجم درخواستها بستگی دارد.
اپلیکیشن ام رسالت یا مرورگر موبایل؛ روش درست ورود به سامانه افتتاح حساب
نکتهای که در بسیاری از مطالب اشتباه گفته میشود این است که «برای افتتاح حساب باید اپلیکیشن نصب کنید». در واقع فرآیند عضویت و افتتاح حساب در مرورگر موبایل انجام میشود و نیازی به نصب هیچ برنامهای ندارید. اپلیکیشنهای بانک برای مرحله بعد یعنی استفاده از حساب کاربرد دارند.
دانلود اپلیکیشن بانک رسالت برای اندروید و آیفون
پس از فعال شدن حساب، برای مدیریت آن میتوانید از اپلیکیشنهای مجموعه رسالت استفاده کنید:
- همراه بانک رسالت برای مشاهده موجودی، انتقال وجه و پرداخت قبض
- پیشخوان مجازی رسالت برای دریافت و تغییر رمز کارت و رمز اینترنت بانک و همراه بانک
- مرآت برای مشاهده وضعیت اعتبارسنجی
نسخه اندروید این اپلیکیشنها از کافهبازار و مایکت و نسخه iOS از مارکتهای داخلی قابل دریافت است. برای جلوگیری از نصب نسخههای جعلی، همیشه لینک دانلود را از سایت رسمی بانک بردارید و از لینکهای ارسالشده در پیامرسانها استفاده نکنید.
پیگیری افتتاح حساب بانک رسالت و مشاهده وضعیت درخواست
چگونه وضعیت درخواست افتتاح حساب رسالت را پیگیری کنیم؟
سه مسیر برای پیگیری وجود دارد:
۱. از داخل سامانه ام رسالت: وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش «درخواستها»، وضعیت درخواست را ببینید.
۲. از طریق پیامکها: پس از تکمیل فرآیند، پیامکی از سرشماره ۵۰۰۰۴۸۴۸ ارسال میشود که نام کاربری شما را اعلام میکند. پس از چاپ و ارسال کارت هم پیامکی از سرشماره ResalatBank حاوی کد رهگیری کارت دریافت میکنید.
۳. تماس تلفنی: مرکز ارتباط با اعضا با شماره ۰۲۱-۴۷۴۷ پاسخگوی وضعیت درخواست است. داخل سامانه ام رسالت هم بخش گفتگوی آنلاین با کارشناسان بانک وجود دارد.
علت تأخیر یا تأیید نشدن افتتاح حساب بانک رسالت چیست؟
رایجترین دلایل به ترتیب اهمیت:
- بدهی بانکی یا چک برگشتی — رایجترین دلیل رد قطعی درخواست
- مغایرت ویدیو سلفی با تصویر ثبتاحوال — نور نامناسب، عینک، زاویه اشتباه یا گویش نامفهوم
- نقص در آدرس محل کار یا محل مراجعه — پر کردن ناقص این فیلدهای اختیاری
- عدم تطابق کد پستی با آدرس در استعلام پست
- کیفیت پایین تصویر امضا یا مدارک
دریافت شماره حساب، شماره شبا و کارت پس از افتتاح حساب رسالت
پس از تأیید درخواست، کارت بانکی چاپ و ارسال میشود و بانک برای هماهنگی تحویل با شما تماس میگیرد. در زمان مراجعه متصدی احراز و تحویل کارت، دو نکته الزامی است:
- حضور شخص خودتان — کارت به شخص دیگری تحویل داده نمیشود
- همراه داشتن کارت ملی
پس از دریافت کارت و امضای فرم احراز هویت، حساب فعال میشود و از این لحظه شماره حساب و شماره شبا شما قابل استفاده است. شماره شبا را میتوانید از همراه بانک یا اینترنت بانک رسالت مشاهده کنید.
فعالسازی همراه بانک، اینترنت بانک و پیشخوان مجازی بعد از دریافت کارت
بلافاصله پس از فعال شدن حساب، این کارها را انجام دهید:
۱. با مراجعه به پیشخوان مجازی رسالت رمز کارت خود را دریافت یا تغییر دهید.
۲. از همان بخش، رمز ورود به اینترنت بانک و همراه بانک را فعال کنید.
۳. اپلیکیشن همراه بانک را نصب و با نام کاربری اعلامشده وارد شوید.
تا زمانی که رمز کارت را تغییر ندادهاید، از کارت برای خرید اینترنتی استفاده نکنید. رمز دوم پویا و تنظیمات امنیتی حساب را هم از همین بخش فعال کنید.
مشکلات رایج هنگام افتتاح حساب اینترنتی رسالت و راهحل آنها
خطای شماره موبایل یا کد ملی در افتتاح حساب بانک رسالت
«این کاربر قبلاً عضو سامانه است» — سه حالت دارد:
- ممکن است قبلاً عضو شده باشید؛ از صفحه اصلی ام رسالت گزینه «فراموشی رمز» را بزنید.
- ممکن است قبلاً با این شماره برای شخص دیگری ثبتنام کرده باشید؛ آن شخص باید وارد ام رسالت شود و از منوی سهخط در پروفایل، نام کاربری و شماره تماس را تغییر دهد.
- اگر آن شخص را پیدا نکردید، با شماره ۰۲۱-۴۷۴۷ تماس بگیرید.
«شماره تلفن همراه شما با کد ملی شما مطابقت ندارد» — ابتدا مالکیت سیمکارت را استعلام بگیرید:
| اپراتور | روش استعلام |
|---|---|
| ایرانسل | اپلیکیشن ایرانسل من یا کد دستوری *۸۰# |
| همراه اول | اپلیکیشن همراه من |
| رایتل | کد دستوری *۲۱۱# |
اگر سیمکارت به نام شما نیست، یا باید آن را به نام خود منتقل کنید یا از شماره دیگری استفاده کنید.
مشکل احراز هویت و ثبت تصویر در افتتاح حساب غیرحضوری
اگر مرورگر اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون نمیدهد، هنگام نمایش پیام دسترسی گزینه Allow را انتخاب کنید. اگر قبلاً دسترسی را رد کردهاید، باید از تنظیمات مرورگر آن را دستی فعال کنید.
برای ویدیویی که رد شده، معمولاً کافی است در محیط روشنتر و بدون نور پسزمینه، بدون عینک و با فاصله مناسب از دوربین دوباره ضبط کنید.
مشکل ثبت آدرس، کد پستی یا امضا در سامانه رسالت
اگر کد پستی صحیح است اما سامانه آن را تأیید نمیکند، اطلاعات خود را در سایت شرکت ملی پست بررسی کرده و در صورت ادامه خطا از پشتیبانی بانک کمک بگیرید.
خطای دسترسی به موقعیت مکانی با فعال کردن دسترسی Location مرورگر برطرف میشود؛ بدون آن نمیتوانید وارد مرحله بعد شوید.
تصویر امضا باید روی کاغذ سفید بدون خط، با خودکار آبی یا مشکی و در نور یکنواخت گرفته شود. امضا با مداد یا روی کاغذ خطدار معمولاً رد میشود.
باز کردن حساب بانک رسالت برای دریافت وام قرضالحسنه و تسهیلات
بیشتر کسانی که سراغ افتتاح حساب در بانک رسالت میروند، هدفشان دریافت وام قرضالحسنه است. این بانک روی تسهیلات قرضالحسنه تمرکز دارد و داشتن حساب، پیشنیاز ثبت درخواست تسهیلات در آن است.
اما دو نکته را در نظر بگیرید:
اول اینکه افتتاح حساب به معنای تأیید وام نیست. تأیید تسهیلات به سابقه و رتبه اعتباری، گردش حساب و شرایط هر طرح بستگی دارد و ممکن است زمانبر باشد.
عواملی مانند سابقه بازپرداخت، بدهی معوق، چک برگشتی و سایر دادههای اعتباری میتوانند بر ارزیابی درخواست تسهیلات اثر بگذارند.
اگر هدف شما از دریافت وام، خرید کالا است، لزوماً نیازی به طی کردن مسیر وام بانکی ندارید. با سرویس خرید قسطی قسطا میتوانید تا سقف ۵۰ میلیون تومان اعتبار خرید بدون ضامن دریافت کنید و آن را در فروشگاههای طرف قرارداد، بهصورت آنلاین یا حضوری، در بازپرداخت سهماهه خرج کنید. این اعتبار قابل تقسیم بین چند خرید است و پس از تسویه و در صورت خوشحسابی دوباره قابل استفاده میشود.
پیش از هر تصمیمی هم میتوانید با ابزار محاسبه قسط، مبلغ اقساط ماهانه خود را حساب کنید تا بدانید بازپرداخت چه فشاری روی بودجهتان میگذارد.
محاسبه قسط وام
ببین با شرایطت، شانس گرفتن کدوم وام بیشتره
مشاوره هوشمند وام قسطا←سوالات متداول درباره افتتاح حساب بانک رسالت غیر حضوری
آیا افتتاح حساب بانک رسالت بدون مراجعه حضوری امکانپذیر است؟ بله. تمام مراحل ثبتنام، احراز هویت و ارسال مدارک غیرحضوری انجام میشود. تنها مرحله حضوری، تحویل کارت بانکی است که متصدی بانک به آدرس شما مراجعه میکند.
آیا میتوان با کامپیوتر حساب باز کرد؟ خیر. فرآیند عضویت فقط با گوشی موبایل و مرورگر کروم یا سافاری بهروز قابل انجام است، چون به دوربین و موقعیت مکانی نیاز دارد.
آیا برای افتتاح حساب به سپرده اولیه نیاز است؟ خیر. تنها پرداخت لازم، هزینه خدمات عضویت و صدور کارت است.
با کارت ملی قدیمی میتوان ثبتنام کرد؟ خیر. باید کارت ملی هوشمند یا رسید چاپی درخواست آن که کد رهگیری دارد را داشته باشید.
اگر چک برگشتی داشته باشم چه میشود؟ درخواست در مرحله پرداخت رد میشود. پس از رفع بدهی یا پاس شدن چک و گذشت ۷۲ ساعت میتوانید دوباره اقدام کنید.
سیمکارت حتماً باید به نام خودم باشد؟ بله. مالکیت سیمکارت استعلام میشود و شمارهای که به نام شما نباشد پذیرفته نمیشود.
پس از افتتاح حساب چه زمانی میتوانم درخواست وام بدهم؟ پس از فعال شدن حساب و دریافت کارت. اما تأیید وام به رتبه اعتباری و شرایط طرح بستگی دارد و تضمینی نیست.
منابع و توضیحات
سلب مسئولیت: شرایط، تعرفهها و مراحل اعلامشده ممکن است توسط بانک تغییر کند. مرجع نهایی، اطلاعیههای رسمی بانک قرضالحسنه رسالت و آنچه در زمان ثبتنام در سامانه نمایش داده میشود است. قسطا هیچ ارتباط سازمانی با بانک قرضالحسنه رسالت ندارد و این مطلب صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارد.
سلام